不赚钱,都是耍流氓 | 踩了无数坑后的总结

作者 笔记侠 1月前
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内容来源:2019年5月18日,在一刻talks主办的【快闪演讲.我是创始人】会议中,UU跑腿创始人兼CEO乔松涛进行了主题为“从泛到精,如何实现跨界创业”的精彩分享。笔记侠作为合作方,经主办方和讲者审阅授权发布。


讲者 | 乔松涛  今日笔记达人 | ÅLL

封面设计&责编 | 智勇

第  4119  篇深度好文:7450 字 | 15 分钟阅读

完整笔记•精益创业


本文优质度:★★    口感:贡芽


笔记君邀您,阅读前先思考:

  • 创业公司如何找合伙人?
  • 如何在BAT的压力之下,野蛮生长?

一、审时度势:
第一次创业该如何选择?

 

做事业决定于价值观,它约束你哪些事是可做或不可做的。
 


比如美团和小米的战略是成本领先,其核心意义是把供给端的成本压缩最低,把需求端的毛利率提到最高。

大部分互联网公司都采用低成本优先的方式薄利多销。但UU成立到现在为止,从来没有靠压榨跑男(uu跑男是指UU跑腿平台招募的快递收发人员,在本文中简称跑男)端要利润,这是我们一直坚守的。
 
判断商业模式的三个维度:
 
1.可赚钱
 
可赚钱是很多人不愿思考的一个点。在UU跑腿起步时,所有的平台是没有收入模式的,不但不收友商的信息使用费,我还给你补贴。因为我认为一旦做成规模,一定会有人给我投钱。
 
不管做得规模多么大,如果违背基本的赚钱逻辑,它是不可能成功的,所有不能赚钱的商业模式都是耍流氓。
 
这个市场(同城递送服务)确实巨头也参与了很多,前几年我们有200多家同行,现在国内你能数得到的就剩2家了,一个UU跑腿,一个闪送。
 
因为巨头在进入这个市场的过程中,没有想过生存问题,生存的基础是可以赚钱,而可以赚钱这是很关键的事情。
 
可以赚钱这个事情有两个陷阱,第一个陷阱是看起来盈利。
 
比如,我这个月应收账款是1千万,我赚了1千万但是我全在应收上,我拿不回来。现金流(企业一定时期的现金和现金等价物的流入和流出的数量)扛不住,你很快就会挂掉。
 
第二个陷阱是现金流充裕。比如疯狂拿钱的ofo,它的现金流特别好,每天大把押金过来,但它本质上是不赚钱的,到最后退款要好几年才能退完。
 
2.可发展
 
我在做UU跑腿之前有一个项目,是做图片识别的,就是把银行或物流手写的单据电子化并识别。这个项目之前一直是被美国和俄罗斯的公司垄断着,当我把成本降低到1/6,效率提高3倍之后,这个市场就归我了。
 
但是,后来这个市场没有了,为什么呢?因为银行电子化了,快捷单据电子化了,入户出户单ERP企业资源计划)了,没有我什么事了。即使拿到市场老大又怎么样,这个市场本身没有了。

所以赛道决定了你能做多大,这个是很关键的。
 


3.可竞争 

很多创业者起步都是从解决一个痛点开始的,但是当你没有竞争力的时候,你就成了炮灰,就像共享单车最开始不是摩拜做的,也不是ofo做的。
 
世界上曾经有无数个阿里巴巴或UU跑腿,有这个想法的人特别多。但他们最后大多成为炮灰,很少幸存下来。因为你不能在巨大竞争压力下,持续领先地满足这个需求。
 
二、精益创业:
快速试错,快速迭代,野蛮生长

 

精益创业是一个老外提出的,是指以最小化运营成本做一个事情。

 
1.快速试错
 
我在2010的时候参加一家游戏公司,这家游戏公司做FPS第一人称射击游戏)。这个产品研发用了2年,测试了近1年。

等上线之后发现,大家已经不玩端游了。所以我认为做互联网产品,最关键的是要快。快速试错,快速迭代,用最小化的成本去运行这项产品。
 
2.快速迭代
 
UU跑腿起步时只有7个人,6个都是程序员。2015415号晚上8点多,我们在墙上画了一个原型,10天后第一版诞生,包含了安卓和IOS端、微信端和服务器端。其核心功能就是下单,有人接,有人用,但它特别丑。

201553号,第一单产生了。
 
2015年的53号到620号正式上线,这50天的时间里我们完成了34个版本的迭代。通过用户的反馈,不断的迭代产品。
 
比如说我们第一个版本起步价定的是39元,然后发现我们错了。通过AB测试(把一部分用户分为A类或B类用户)发现,在50天时间里将起步价从39元调整到了12元,因为12元的AB测试效果最好。要用数据定策略,而不是拍脑袋。
 
从不完美的产品开始,只满足一个需求,快速开始,快速试错。
 
① 忘掉竞品
 
打开UU跑腿APP,你会发现它的首页非常不合理。因为第一项应该是下单,而不是展示附近有多少跑男。从产品上线一直错到现在,所有的竞品也跟着错。

当你过度关注竞品时,你会跟竞品长得越来越像,会被同行带进沟里。但如果你能坚持自己的话,通过运营迭代做一些创新,可能错的结果也能变成一个正确的事情。
 
② 专注打透一点
 
核心点就是快。怎么做到最快,有人说专车专送就快了吗,他绕路或车爆胎怎么办?我们做了接力模式。
 
比如像20公里的单子,深圳没有电瓶车怎么办,我们就发明了公交+地铁+共享单车的模式去完成这个配送。
 
③ 打造时间壁垒
 
作为小创业者,我们当时起步资金只有200万。而好几家同行融了5000万美金,怎么跟他们打,打不了。

面对BAT,你只要把运营做重,它其实很难反击。所有东西都可以用钱来解决,只有时间是不可再生资源。
 
3.野蛮生长
 
① 寻找优质合伙人
 
找人这个事,我相信每个创业者都非常痛苦,做一个创业公司本身就没有多少钱,去大厂挖人又特别贵,而且人家还看不上你的公司。所以在招人上需要投入很大精力。
 
举个例子,今年我们公司进来一个产品总监,这个产品总监总我挖了3年。

我每次去上海,我都会约他吃饭唱歌,并邀请他了解我们公司,其实当时没有资格挖这么牛的人过来。后来他到郑州,我找专人陪他玩了一周,他又没有留。经历了三年,在我坚持不懈的努力下,今年终于加入到UU跑腿。

 

每当一个人进来后,公司都有一个质的提升。因此,找人是唯一可以浪费时间和金钱的地方。找人的时候脸皮要厚,放长线钓大鱼。这是UU跑腿能走到现在的关键因素。

 
② 找人的时候需要注意什么?
 
第一,资源不入股。
 
比如说我去创业,有一位资源股东,他能提供许多外部或行政资源。但资源股东是不能做股东的,因为他最多在起步时能帮你一点。

那资源怎么算,将来他占着这个位置不干活怎么办?如果你非常缺资源,完全可以让资源做价加入进来。
 
第二,专注与信赖。
 
作为合伙人级别的人,绝对不能一心二用。像华为是不允许你有第二职业的,哪怕是兼职,甚至不允许下班之后打麻将。因为不能做任何损耗你精力的事情,此外他是否信任你,他的价值观也十分重要。
 
第三,正能量。
 
正能量的传递需要你持续地输入,而负能量天生就有很大传染性,一个不好的人对公司的破坏力是巨大的。传个谣言一堆人都会传,因为人们对不确定性的东西充满好奇。
 
第四,理性与感性。
 
一个人能来到一家公司,大部分原因是基于理性的。这个公司待遇好,前途美,人员氛围不错;但他离开公司可能就一个理由,我不喜欢我的合伙人或老板。
 
一个人来到一个公司大部分是基于理性的理由,离开一个公司,绝大部分是出于感性。
 
第五,甘愿降薪。
 
最关键的合伙人有一个核心点,就是愿意降薪跟你干。

我们大区总监,从2万多的月薪到我这拿2500上班,这工资作为生活费都是问题。他为什么愿意放弃高薪,因为他是真正相信我。我们公司就是全员持股,高管强制性持股,而且只买不送,用钱投票是最可靠的。
 
4.创业融资需要注意的事项
 
① 关于投资人
 
UU跑腿其实受过很多质疑,因为我们在郑州起步,那里几乎没有互联网公司。当我做到一天5万单时,投资人都不认识我,甚至以为我是骗子。因此曾被100多个投资人拒绝。
 
但还是有人愿意支持你,UU跑腿的天使轮投资来自启赋资本,他之所以愿意投我,是因为我们之前有过合作,他知道我们的团队有这个能力把事情做起来。就这样顺利拿到第一个1千万。
 
第二轮融资就比较有意思了,本来都已经谈好了,马上就要到账,但是百度外卖发了一个PR也称公关)稿说:它要做中国最大的同城物流平台。然后我的投资人就退出了,这笔款没有到,差点把公司搞死。于是我开始自己造血。
 
实现盈利后,又接触了几十个投资人。终于有两家机构愿意投资,当所有流程基本走完等待进款时,美团又说:美团要做中国最大的同城物流平台。结果这笔投资又黄了。
 
后来我又找去老投资人,我说傅总你不帮助我,我就要死了。姜总说天明要么不投,要投一定是领头。后来天明打过来6666666.66的定金。
 
接触了这么多投资人,我得一个结论,真正愿意投你的人,都是认识你或通过有信任背书的人。所以创业者需要一个好人缘,同时市场也做得ok
 
② 关于陷阱
 
我们在跟某个巨头恶斗期间,突然有家投资机构主动说要投1个亿,在我们公司尽调(尽职调查又称谨慎性调查,是指投资人在与目标企业达成初步合作意向后,经协商一致,投资人对目标企业一切与本次投资有关的事项进行现场调查、资料分析的一系列活动。)了大概两周,后来我发现这是友商派过来摸底的公司。

这个事情让我付出很大代价,因为我们的核心策略,运行政策全部被拿走了。
 
大家在接触资本时一定要关注一个事,就是你的投资人有没有投了你的竞争对手。

每个投资人外面都会有一些新闻,看一下你的投资人是不是跟某个创始人关系特别好。不是所有投资人都是表面上看起来那么善良,它可能会是陷阱。
 
投资很关键的一个点,就是你的钱要保证18个月的预算。因为现在资本市场很难,资本市场人民币的LP(出资人基本上没有钱,而美元基金不愿细投,因此这对创始人的财务能力要求很高,一定做好运营。
 
③ 关于PR
 
我有两次SPA正式投资协议)签完了钱没到账。有一笔违约金是600万,他宁愿赔款都不愿意投资,为什么呢?

就因为百度说它要做中国最大的同城物流平台。所以在融资之前,创始人密集地接受一些采访作为PR,这对你后续的发展非常重要。
 
④ 关于弱关系
 
那些对你的项目不感兴趣的投资人就是所谓的弱关系,在你找投资人的过程中,他们也能起到很大作用。

虽然他不会投你,但他有人脉圈,会给你带来一些投资关系。也包括你每次跟投资人沟通,除了你要讲100遍讲吐的PPT之外,你还是很有收获的。他能以不同的视角,帮你发现思维中的盲点,从而解决问题。
 


总的来说做事要精益创业,找人要掏心掏肺,找钱要不折不挠。像我这每年被拒几百次的人,其实心里每次都崩溃到边缘,但即使崩溃了还要找,因为不找的话你会很危险。
 
三、运气or实力:
短暂的机会留给有准备的人

 

1.明确平台本质
 
UU跑腿走到现在,天时地利人和三个关键都是不可或缺,早一年晚一年都做不起来。UU跑腿本质上是一个时间交换的交易平台,有人发单有人接单,完成双方需求。

5年之后,如果想让用户体验这道菜更美味,那就必须提高跑男(厨师)的水平。
 
UU跑腿本质是一个C2C的交易平台,海量的订单考验的根本是组织能力,它一定是由价值观和使命驱动的。
 
2.提升组织能力
 
① 由心而发的尊重
 
我们认为跑男的组织能力是这个行业的竞争基础,因此花了很大精力在跑男运营上,也把尊重跑男作为第一条价值观。我们是服务于他们的机构而不是管理机构。

如果跑男到办公室,城市经理需要给他端茶倒水,这是从内心到行动上的尊重。
 
② 体验与关怀
 
我们要求所有的高管每月接4单,基层员工每月接1单,而且还要写上你的接单分享,真正体验到他们的工作和生活。特别是暑期,跑男在接单时前面会带一个小孩,因为放暑假了小孩没人照顾,只能跟着父母。而父母不接单的话生活会遇到问题。
 
于是我们组织了UU宝贝计划,成立培训机构。为跑男的孩子提供国学、游泳、太极等课程,从早8到晚6免费全托管。

爸妈跑单赚钱,我帮你养家带娃。虽然场地师资成本很高,但我们一直在坚持做。希望他们成为一个传递快乐的使者,而不是充满愤怒。一个企业到最后能够成功,一定是在你看不到的地方下了狠工夫。
 
③ 价值观驱动
 
组织能力一定是基于价值观驱动的。

20187月,滴滴做了滴滴外卖。它去一个市场几乎在一个月之内就会把当地的美团、饿了么、达达包括很多中国平台干惨,因为他每一单都给骑手补贴很多钱,所以骑手都去跑外卖了。但我们郑州的跑男日活掉了不到5%,几乎没有受影响。
 
④ 大象原理
 
我经常会把一个组织比喻成一个大象。《规模》这本书讲到,一个物种能长多大取决于骨骼。

一个强大的心脏是组织的生命源泉;骨骼的横截面积决定组织可以长多大;血液里流淌的是企业的文化使命价值观。
 
UU跑腿要做的事,是为这个社会提供100万个就业岗位,让这个城市生活更加美好。大家都相信并愿意为这个事付出一些努力的话,它就成为一个伟大的基因。
 


3.运气涌现创新
 
关于运气,《复杂》这本书里有一个词叫涌现。举个例子,UU跑腿有2个底薪4000的人做了很多像小游戏或是短视频,全网播放量超过20亿次,在行业平台上是老大。
 
我们内部有一个为UU跑腿量身定制的知识库,完全是程序员凭爱好写出来。因为有一个好的土壤,才能驱动一个良好的创新。
 
四、众玩家的长跑:
如何利用自身优势打出灵活的组合拳

 

1.做领导者
 
很多投资人也会问我,你怎么和对手竞争,其实我觉得竞争永远不可能消除,当你有利润,一定会让人眼红。关键看你是做一个行业的领导者还是跟随者。
 
UU跑腿要做领导者,我们来制定行业标准、规范流程。将跑男组织进行分化,有专门送高端的UU特种兵,送文件的商务跑男,送鲜花的护花使者,送蛋糕的冷链超人等。之后你会发现很多友商会去照抄,但它真正的灵魂是你的初心。
 
2.保持好奇心
 
我们把握了很多红利,包括微信粉丝、社群、H5游戏、短视频等。每个阶段都能把握住风口。因为你有强大的好奇心,发现一个东西就去研究它,先别管能不能用得上,否则你可能会失去很多机会。这对于创业者及其团队来说非常关键。
 
3.另维打击
 
如果跟泰森比拳头你能赢吗?肯定不能。
 
永远不要跟竞争对手在同一个维度打仗,当你找到A解决方案之后,一定要再找到BC,因为我们根基不牢,实力不足,所以只能造武器从另外一个维度上去打仗。
 
别人去补贴,我们不能跟着补,我们一补就补死了,所以大部分同行都死在补贴上,我们没有。因为我用自己擅长的方式跟他们打,他们有资本和资源等各种东西,但他们没有更多的idea想法),要学会用杠杆的力量去对抗。
 
五、巨头压力之下,
后起之秀还有机会实现弯道超车吗?
 
1.惹不起,躲得起
 
投资人无数次问过我,他们(巨头)做了你怎么办?我说躲。
 
UU跑腿在郑州起步时,平均客单价是18。后来达达去了我们的主力市场,客单2.5,这怎么打,直接跑。他主打餐饮这块,我们放弃。但补贴总有一天会到头,我把供给端做好,跑男运维好,总有一天你烧完钱了,市场就我的了。后来果然它没钱就撤了。
 
这时另外一家友商1块一单,我们又躲了。换句话说,你做价格,那我做服务。我们相信用户最终在意的不是谁做的菜,而是菜好不好吃。

200多家到只剩2家,大部分友商死在不懂量力而行,即在能力范围内做性价比最高的事,我们不是发展最快的,但是我们活得更久。
 
2.利用小狗策略
 
什么是小狗策略?

是指当你基础不牢的时候,悄悄地进入市场,保持低调,不要引起对手的注意,以赢得扩充实力的宝贵时间。
 
幸运的是,在2018年之前,没有任何一个大厂把UU当成第一大竞争对手。因为我们很少对外发声(最多是在郑州当地),慢慢的先打好基础。后来顺丰和闪送接连把UU当成第一大竞争对手,但我们已经不怕了。
 


少说话,多做事。灵活性和爆发性是小团队的优势。
 
3.借助网络效应
 
网络效应公式:V=K*N²

V等于k乘以n的平方,V等于网络价值,K是一个价值系数,N是网络阶段的个数。
 
网络效应有多强大,比如任何一家公司再做一个微信,依然干不过微信。因为微信有人员关系沉淀。
 
网络效应是最大的护城河。很多社交类产品的网络效应是很大的。尤其是内容平台,它的抗风险能力很强。

比如小红书,竞争对手可能要花很长时间才能把内容体系建立起来。就像抖音做起来之后,微视就很难受,因为它已经形成网络效应了。这是轻资产运营的互联网公司必须要关注的事情。
 
4.抓住新机遇
 
如果BAT选择灭了你,而不是投资你;要么是你太强,要么是你太弱。
 


分享一个观点,大家有没有感觉到现在又回到了PC互联网时代,移动互联网跟那个PC互联网最大一个区别是什么?
 
流量入口,PC互联网入口是搜索引擎,移动互联网是APP作信息孤岛。所以早年BAT拼命收购公司,目的是想抢流量入口。那么像京东、阿里、美团、饿了么这些超级平台会越来越有价值。
 
但现在小程序出来了,它又回到了最初的PC互联网的搜索模式。比如点一杯咖啡,以前的逻辑是打开美团APP,搜索咖啡下单。现在我直接用微信小程序下单就可以,逛美团看起来就有些多余。

当入口的逻辑发生改变,那些超级平台会越来越弱,超级个体则会越来越强。这也意味着新的机遇要出现。
 
谢谢大家!

*文章为作者独立观点,不代表笔记侠立场。

主办方简介——


一刻talks”创办于2014 年,是一个全球演讲表达汇聚平台,中国式类TED媒体第一品牌。多年来,我们聚焦“商业创新、前沿科技、未来教育、文体艺术”等领域,在覆盖上千万用户的互联网视频和资讯平台上,传播新知,心智,前沿,以思想激荡思想,以灵感启发未来。

 

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